Il presente documento stabilisce le condizioni che si applicano alle vendite tra, da un lato, le persone fisiche che detengono lo status di consumatori e utenti (di seguito "il cliente") e, dall'altro, INTERMOL EXPORT SL (di seguito INTERMOL).
Utilizzando questo sito Web o la richiesta di acquisto del cliente, l'utente accetta i termini e le condizioni di acquisto e la nostra politica di protezione dei dati, che deve consultare e accettare prima di acquistare il prodotto. Le presenti condizioni di acquisto possono variare. È responsabilità del cliente prenderne visione periodicamente, in quanto quelle in vigore verranno applicate al momento dell'acquisto. In caso di domande sui termini e condizioni o sulla protezione dei dati, si prega di compilare il modulo di contatto o contattare il nostro reparto online via e-mail admin@intermol.net
1/ Scopo e campo di applicazione
Al momento dell'inoltro dell'ordine, l'utente dichiara di essere a conoscenza delle condizioni specifiche di vendita indicate nella scheda prodotto (durata, prezzo, ecc.) e dichiara espressamente di accettarle senza riserve. L'effettuazione dell'ordine e la sua conferma da parte dell'utente lo rende cliente e implica la piena e completa accettazione delle condizioni particolari di vendita, applicabili solo all'ordine, nonché l'accettazione del resto dei documenti legali pubblicati sia sul sito web che nell'avviso legale e nell'informativa sulla privacy.
2/ Processi di acquisto
Per acquistare i prodotti offerti, è necessario seguire i seguenti passaggi:
Selezione del prodotto: Naviga sul nostro sito web e fai clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" ogni volta che desideri aggiungere un prodotto al tuo acquisto. Il carrello contiene il nome del prodotto selezionato, la referenza, gli attributi, la quantità e il prezzo in euro.
Avvio del processo di acquisto: per avviare il processo di acquisto, fare clic sul pulsante "Elabora ordine". Nel caso in cui tu non sia registrato come Utente o non abbia effettuato l'accesso come tale, ti verrà chiesto di farlo in anticipo.
Verifica dei dettagli dell'acquisto: Prima di selezionare il metodo di pagamento, potrai verificare i dettagli del tuo acquisto e correggere eventuali errori nell'inserimento dei dati. Una volta verificati i tuoi dati, conferma l'ordine.
Selezione del metodo di pagamento: Seleziona il metodo di pagamento che preferisci e fai clic sul pulsante "Checkout". A quel punto, il sistema ti reindirizzerà al sistema di pagamento scelto dove dovrai fornire tutti i dati necessari per quel metodo di pagamento. Questa sarà l'unica volta che ti verranno chieste queste informazioni.
Non appena fornisci tutti i dati necessari e clicchi sul pulsante di conferma dell'acquisto, il contratto sarà concluso a tutti gli effetti.
Conferma dell'acquisto: Una volta ricevuta la tua accettazione, INTERMOL ti invierà un'e-mail di conferma che potrai conservare in archivio e che conterrà le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine.
- Data dell'ordine.
- Riepilogo dei prodotti inclusi nell'acquisto.
Durante tutto il processo di acquisto, è possibile consultare le presenti Condizioni Generali di Acquisto nonché conoscere il prezzo finale dei prodotti selezionati.
3/ Scheda tecnica del prodotto e informazioni fornite
Le informazioni visualizzate sul sito web sono veritiere e prive di errori tipografici. Nel caso in cui in qualsiasi momento si verifichi un errore di questo tipo, che è sempre al di fuori del controllo di INTERMOL, verrà corretto immediatamente.
4/ Lingue per l'acquisizione dei prodotti
Gli acquisti effettuati dai clienti saranno intesi come collegati solo in spagnolo.
5/ Termini di pagamento
Per formalizzare l'acquisto, l'utente può utilizzare uno qualsiasi dei metodi di pagamento offerti in ogni caso al momento dell'ordine.
Indipendentemente dal metodo di pagamento scelto, i dati forniti vengono trattati in modo sicuro poiché l'intero processo di pagamento viene eseguito con una connessione SSL sicura e crittografia dei dati.
6/ Prezzo
Tutti i prezzi sono indicati di default in euro. Il prezzo indicato include tutte le tasse applicabili alla transazione.
7/ Ricezione dei prodotti
Al ricevimento dei prodotti, il cliente si impegna a firmare il foglio di ricevuta presentato da chi effettua la consegna, che può contenere le eventuali osservazioni che ritiene necessarie. Firmando il modulo di ricezione, il cliente riconosce di aver ricevuto il numero di colli ivi indicato. Se il cliente nota prodotti danneggiati o mancanti, deve presentare un reclamo via e-mail a pedidos@intermol.net entro un periodo massimo di 24 ore per poter denunciare l'assicurazione dell'azienda di trasporto. Ciò non è limitato al diritto di garanzia e conformità del prodotto descritto nel paragrafo nove.
8/ Tempi e costi di spedizione:
INTERMOL effettua consegne solo in Spagna, nel caso in cui desideri ricevere i prodotti in altri territori, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo pedidos@intermol.net.
I tempi di consegna varieranno a seconda della disponibilità dei prodotti selezionati e della destinazione verso cui verrà effettuata la spedizione, ma mediamente i prodotti verranno spediti entro 48 ore dall'acquisto.
Le spese di spedizione saranno mostrate singolarmente in ogni processo di acquisto, attualmente le nostre spese di spedizione per la Spagna continentale sono le seguenti:
* 15 € se l'importo non supera i 300 €.
* Gratuito se l'importo supera i 300 euro.
Nel caso delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, i costi sono:
* 70 € se l'importo non supera gli 800 €.
* Gratuito se l'importo supera gli 800 euro.
Nel caso in cui l'agenzia non sia in grado di consegnare il pacco per assenza all'indirizzo fornito, ti lascerà un biglietto o cercherà di contattarti telefonicamente o via e-mail, per concordare un'altra data di consegna.
Il pacco si considera consegnato nel momento in cui il cliente, o un terzo che agisce per suo conto, prende possesso del pacco, che sarà accreditato mediante firma al momento della ricezione del pacco.
Spetta al cliente verificare che i propri dati siano corretti, al fine di evitare incidenti nella consegna del pacco, in particolare nell'indirizzo e nei dettagli di contatto come telefono ed e-mail per poterli localizzare correttamente.
INTERMOL terrà informato il cliente via e-mail o telefonata di qualsiasi incidente che possa sorgere, al fine di risolverlo nel più breve tempo possibile e nel caso in cui non fosse in grado di rispettare la data di consegna ti informeremo di questa circostanza e ti daremo la possibilità di continuare con l'ordine con una nuova data di consegna o annullare con il rimborso integrale del prezzo pagato. Se ciò accade a causa di un'errata informazione nei dati di consegna o a causa dell'assenza del cliente all'indirizzo di consegna, sarà sempre responsabilità del cliente e mai dell'agenzia di trasporto o di INTERMOL.
Infine, si segnala che possono verificarsi alcune situazioni, al di fuori del controllo di INTERMOL, che causano ritardi nella consegna degli ordini, ad esempio, stati di allarme, ordini di confinamento, situazioni di forza maggiore (come terremoti e inondazioni), scioperi dei trasporti che ritardano, impediscono o causano un incidente alla fornitura o qualsiasi incidente relativo all'agenzia di trasporto.
Nel caso in cui siano stati ordinati più prodotti contemporaneamente, INTERMOL potrà consegnare i diversi articoli che compongono il carrello in date diverse, a seconda della disponibilità di ciascuno di essi.
9/ Garanzia e conformità del prodotto
Tutti i prodotti hanno un periodo di garanzia di tre (3) anni dalla data di consegna, secondo i termini e le condizioni stabiliti nelle normative sui consumatori.
Allo stesso modo, si intenderà che i prodotti sono conformi alle condizioni del presente documento a condizione che:
- Sono conformi alla descrizione fatta e possiedono le qualità del prodotto che INTERMOL ha presentato al consumatore sotto forma di campione o modello.
- Sono adatti per gli usi cui sono normalmente destinati prodotti dello stesso tipo.
- Essi sono idonei a qualsiasi uso speciale richiesto dal consumatore quando lo ha portato a conoscenza di INTERMOL al momento della conclusione del contratto, a condizione che INTERMOL abbia ammesso che il prodotto è adatto a tale uso.
- Esse presentano la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei prodotti fatte da INTERMOL, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura. INTERMOL non è vincolata da tali dichiarazioni pubbliche se dimostra di non essere a conoscenza e di non potersi ragionevolmente presumere che ne fosse a conoscenza, che la dichiarazione è stata corretta al momento della conclusione del contratto o che la dichiarazione non può aver influenzato la decisione di acquisto del prodotto.
10/ Diritto di recesso, cambi e resi
Come regola generale, ogni cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario senza giustificazione. In ogni caso, per poter esercitare il diritto di recesso, è necessario che il prodotto sia restituito con tutte le sue componenti. Prima di restituire il prodotto, il cliente deve assicurarsi che sia adeguatamente protetto e sigillato in modo che non subisca alcun danno durante il trasporto. Fermo restando quanto sopra, il diritto di recesso è escluso nel caso di prodotti confezionati su misura o realizzati a proprio piacimento.
Al fine di rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che il cliente invii una comunicazione con la volontà di esercitare il diritto di recesso. Per vostra comodità, forniamo un modello di modulo a questo link che, una volta compilato, può essere inviato all'indirizzo e-mail admin@intermol.net
In ogni caso, il cliente restituirà i prodotti oggetto di recesso senza indebito ritardo entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere, a proprie spese, a carico dei costi diretti della restituzione.
Il rimborso dell'importo corrispondente al recesso, invece, sarà effettuato entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui la decisione di recedere dal Contratto è stata effettivamente e inequivocabilmente comunicata e a condizione che il Venditore abbia precedentemente ricevuto il prodotto. In caso contrario, l'esborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento del prodotto o fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore/Utente della restituzione del prodotto.
Dopo aver analizzato il/i prodotto/i restituito/i e verificato il loro stato, gli importi ricevuti saranno rimborsati. Tale rimborso comprenderà l'importo totale dell'acquisto, compreso, ove applicabile, le spese di consegna e sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento con cui è stato acquistato il prodotto.
11/ Spedizione e sostituzione di prodotti errati
Nel caso in cui INTERMOL commetta un errore nella fornitura delle opere selezionate, saremo sempre responsabili dei costi sostenuti per il ritiro e la sostituzione dell'articolo o degli articoli corretti.
12/. Rimborso delle somme versate.
Il rimborso, ove previsto, verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il prezzo da restituire è il prezzo originariamente indicato nell'ordine, comprese le spese di spedizione. Una volta verificato il corretto stato del prodotto restituito, INTERMOL rimborserà l'importo totale originariamente indicato nell'ordine (comprese le prime spese di spedizione), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recesso.
13/ Informazioni richieste
In conformità con le disposizioni della normativa sulla protezione dei dati, ti informiamo che i dati personali che ci fornisci attraverso il nostro sito web o tramite l'invio di e-mail saranno trattati da INTERMOL EXPORT SL. in qualità di titolare del trattamento per poter effettuare le operazioni richieste, nonché per ricevere comunicazioni periodiche tramite mezzi elettronici. La legittimità del trattamento risiede nell'erogazione dei servizi richiesti. Puoi saperne di più sul trattamento dei tuoi dati per le finalità descritte nell'informativa sulla privacy, che deve essere letta, compresa e accettata per l'utilizzo dei servizi di questo sito web.
INTERMOL si impegna a rispettare l'obbligo di segretezza dei dati personali, motivo per cui ha adottato le misure necessarie per impedirne l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzato, tenendo conto in ogni momento dello stato della tecnologia.
In ogni caso, tutti gli utenti hanno il diritto di esercitare, in qualsiasi momento, i propri diritti di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati, scrivendo a INTERMOL all'indirizzo e-mail admin@intermol.net, accreditando la propria identità. Nel caso in cui lo ritenessi, puoi presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati.
14/ Legge applicabile. Sottomissione alle giurisdizioni.
La vendita si intende effettuata in territorio spagnolo, pertanto per qualsiasi questione interpretativa o contenziosa che possa sorgere, sarà applicabile la legge spagnola e, in caso di controversia, entrambe le parti accettano di sottoporsi, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione che possa corrisponderle, alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali del domicilio del consumatore.
Ricordiamo infine ai clienti che se vogliono presentare un reclamo per qualsiasi incidente nel rapporto contrattuale, possono presentare l'apposito reclamo compilando il seguente modulo elettronico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/