Il presente documento stabilisce le condizioni che si applicano alle vendite tra, da un lato, le persone fisiche che rivestono lo status di consumatori e utenti (di seguito "il cliente") e, dall'altro, INTERMOL EXPORT SL (di seguito INTERMOL).
L'utilizzo di questo sito web o la richiesta di acquisto da parte del cliente costituisce l'accettazione delle condizioni di acquisto e della nostra Politica di Protezione dei Dati, che il cliente deve consultare e accettare prima dell'acquisto del prodotto. Le condizioni di acquisto possono variare. È responsabilità del cliente leggerle periodicamente, poiché saranno applicate quelle in vigore al momento dell'acquisto. In caso di domande sulle condizioni o sulla protezione dei dati, si prega di compilare il modulo di contatto o di contattare il nostro reparto online via e-mail all'indirizzo admin@intermol.net
1/ Scopo e ambito di applicazione
L'utente dichiara di essere a conoscenza, al momento dell'ordine, delle condizioni specifiche di vendita indicate in ogni scheda prodotto (durata, prezzo, ecc.) e dichiara espressamente di accettarle senza riserve. L'inoltro dell'ordine e la sua conferma da parte dell'utente lo rende cliente e implica la piena e completa accettazione delle condizioni specifiche di vendita, applicabili esclusivamente all'ordine, nonché l'accettazione degli altri documenti legali pubblicati sul sito web, nonché della nota legale e dell'informativa sulla privacy.
2/ Processi di acquisto
Per acquistare i prodotti offerti è necessario seguire i seguenti passaggi:
Selezione del prodotto: Navigare sul nostro sito e cliccare sul pulsante "Aggiungi al carrello" ogni volta che si desidera aggiungere un prodotto al proprio carrello. Il carrello contiene il nome del prodotto selezionato, il riferimento, gli attributi, la quantità e il prezzo in euro.
Avvio del processo di acquisto: per avviare il processo di acquisto, cliccare sul pulsante "Elabora ordine". Se non siete registrati come Utente o non avete effettuato il login come tale, vi verrà chiesto di farlo prima.
Verifica dei dettagli dell'acquisto: prima di selezionare il metodo di pagamento, è possibile verificare i dettagli dell'acquisto e correggere eventuali errori nell'inserimento dei dati. Una volta verificati i dati, confermate l'ordine.
Selezione del metodo di pagamento: selezionate il metodo di pagamento che preferite e cliccate sul pulsante "Finalizza l'ordine". A questo punto, il sistema vi reindirizzerà al sistema di pagamento scelto, dove dovrete fornire tutti i dati necessari per quel metodo di pagamento. Questa è l'unica volta che vi verranno chieste queste informazioni.
Quando avrete fornito tutte le informazioni necessarie e cliccato sul pulsante di conferma dell'acquisto, il contratto sarà completato a tutti gli effetti.
Conferma dell'acquisto: Una volta ricevuta la vostra accettazione, INTERMOL vi invierà un'e-mail di conferma che potrete archiviare e che conterrà le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine.
- Data dell'ordine.
- Riepilogo dei prodotti inclusi nell'acquisto.
Durante il processo di acquisto potrete consultare le presenti Condizioni Generali di Acquisto e conoscere il prezzo finale dei prodotti selezionati.
3/ Dettagli del prodotto e informazioni fornite
Le informazioni riportate sul sito web sono veritiere e prive di errori tipografici. Nel caso in cui in qualsiasi momento si verifichino errori di questo tipo, sempre al di fuori del controllo di INTERMOL, verranno immediatamente corretti.
4 / Lingue per l'acquisto dei prodotti
Gli acquisti effettuati dai clienti si intendono vincolanti solo in lingua spagnola.
5/ Condizioni di pagamento
Per formalizzare l'acquisto, l'utente può utilizzare una qualsiasi delle modalità di pagamento offerte di volta in volta al momento dell'ordine.
Indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta, i dati forniti saranno trattati in modo sicuro, in quanto l'intero processo di pagamento viene effettuato utilizzando una connessione sicura SSL e la crittografia dei dati.
6/ Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati di default in euro. Il prezzo indicato è comprensivo delle imposte applicabili alla transazione.
7/ Ricevimento dei prodotti
Al momento del ricevimento dei prodotti, il cliente si impegna a firmare il foglio di ricevimento presentato dalla persona che effettua la consegna, sul quale può inserire le osservazioni che ritiene necessarie. Firmando il foglio di ricevimento, il cliente riconosce di aver ricevuto il numero di colli indicato sul foglio. Se il cliente nota prodotti danneggiati o mancanti, deve sporgere un reclamo via e-mail all'indirizzo pedidos@intermol.net entro un termine massimo di 24 ore, al fine di segnalarlo alla compagnia di assicurazione dell'azienda di trasporto. Ciò non limita il diritto di garanzia e conformità del prodotto descritto nel paragrafo nove.
8/ Tempi e costi di consegna:
INTERMOL effettua consegne solo in Spagna, nel caso in cui desideriate ricevere i prodotti in altri territori vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo pedidos@intermol.net.
I tempi di consegna variano a seconda della disponibilità dei prodotti selezionati e della destinazione in cui verrà effettuata la spedizione, ma in media i prodotti verranno spediti entro 48 ore dal momento dell'acquisto.
Le spese di spedizione saranno indicate singolarmente in ogni processo di acquisto, attualmente le nostre spese di spedizione per la Spagna continentale sono le seguenti:
* 15 euro se l'importo non supera i 300 euro.
* Gratuite se l'importo supera i 300 euro.
Nel caso delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla i costi sono:
* 70 euro se l'importo non supera gli 800 euro.
* Gratuito se l'importo supera gli 800 euro.
Nel caso in cui l'agenzia non sia in grado di consegnare il pacco a causa dell'assenza all'indirizzo fornito, lascerà un avviso o cercherà di rintracciarvi per telefono o via e-mail, per concordare un'altra data di consegna.
Il pacco si considera consegnato quando il cliente, o una terza persona che agisce per suo conto, ne prende possesso, il che sarà accreditato da una firma al ricevimento del pacco.
È compito del cliente verificare che i propri dati siano corretti, al fine di evitare incidenti nella consegna del pacco, in particolare per quanto riguarda l'indirizzo e i dati di contatto come telefono ed e-mail per localizzarvi correttamente.
INTERMOL terrà informato il cliente via mail o telefonicamente di qualsiasi inconveniente possa verificarsi, al fine di risolverlo nel più breve tempo possibile e nel caso in cui non sia possibile rispettare la data di consegna vi informeremo di questa circostanza e vi daremo la possibilità di continuare l'ordine con una nuova data di consegna o di annullarlo con il rimborso completo del prezzo pagato. Se ciò dovesse accadere a causa di informazioni errate nei dati di consegna o dell'assenza del cliente all'indirizzo di consegna, sarà sempre responsabilità del cliente e mai dell'agenzia di trasporto o di INTERMOL.
Infine, si noti che possono verificarsi alcune situazioni, al di fuori di INTERMOL, che producono ritardi nella consegna degli ordini, ad esempio, a titolo esemplificativo, stati di allarme, ordini di confinamento, cause di forza maggiore (come terremoti e alluvioni), sciopero dei trasporti che ritarda, impedisce o fa sì che la fornitura subisca qualsiasi incidente o qualsiasi incidente legato all'agenzia di trasporto.
Se sono stati ordinati più prodotti contemporaneamente, INTERMOL può consegnare in date diverse i diversi articoli che compongono il carrello, a seconda della disponibilità di ciascuno.
9/ Garanzia e conformità dei prodotti
Tutti i prodotti hanno un periodo di garanzia di tre (3) anni dalla data di consegna degli stessi, nei termini e nelle condizioni previste dalla normativa sul consumo.
Allo stesso modo, si intende che i prodotti sono conformi alle condizioni del presente documento a condizione che:
- Sono conformi alla descrizione fornita e possiedono le qualità del prodotto che INTERMOL ha presentato al consumatore sotto forma di campione o modello.
- Sono idonei agli usi cui sono normalmente destinati i prodotti dello stesso tipo.
- Siano idonei a qualsiasi uso speciale richiesto dal consumatore quando questi lo abbia comunicato a INTERMOL al momento della conclusione del contratto, a condizione che INTERMOL abbia accettato che il prodotto sia idoneo a tale uso.
- Siano di qualità e prestazioni abituali per un prodotto dello stesso tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura del prodotto e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei prodotti fatte da INTERMOL, in particolare nella pubblicità o sull'etichetta. INTERMOL non è vincolata da tali dichiarazioni pubbliche se dimostra che non era a conoscenza della dichiarazione in questione e non poteva ragionevolmente aspettarsi di esserne a conoscenza, che la dichiarazione era stata corretta al momento della conclusione del contratto o che la dichiarazione non avrebbe potuto influenzare la decisione di acquistare il prodotto.
10/ Diritto di recesso, cambio e rimborso
Come regola generale, ogni cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione. In ogni caso, ai fini dell'esercizio del diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito con tutti i suoi componenti. Prima di restituire il prodotto, il cliente deve assicurarsi che sia adeguatamente protetto e sigillato in modo da non subire danni durante il trasporto. In deroga a quanto sopra, il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su misura o personalizzati in base ai gusti del cliente.
Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che il cliente invii una comunicazione con la volontà di esercitare il diritto di recesso. Per maggiore comodità, mettiamo a disposizione un modello di modulo che, una volta compilato, potrà essere inviato all'indirizzo e-mail admin@intermol.net
In ogni caso, il cliente dovrà restituire i prodotti oggetto del recesso senza indebito ritardo entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere a proprie spese.
Da parte sua, il rimborso dell'importo corrispondente al recesso sarà effettuato entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui la decisione di recedere dal Contratto è stata effettivamente e inequivocabilmente comunicata e a condizione che il Venditore abbia precedentemente ricevuto il prodotto. In caso contrario, il pagamento potrà essere trattenuto fino al ricevimento del prodotto o fino a quando il Consumatore/Utente non dimostri che il prodotto è stato restituito.
Dopo aver analizzato il/i prodotto/i restituito/i e averne verificato lo stato, gli importi ricevuti saranno rimborsati. Tale rimborso comprenderà l'importo totale dell'acquisto, compresi, ove applicabili, i costi di consegna, e sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento con cui è stato acquistato il prodotto.
11 / Spedizione e sostituzione di prodotti errati
Nel caso in cui INTERMOL commetta un errore nella fornitura delle opere selezionate, ci faremo sempre carico delle spese che ciò comporta per il ritiro e la sostituzione dell'articolo o degli articoli corretti.
12/. Rimborso delle somme versate.
Il rimborso, ove applicabile, avverrà tramite il mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il prezzo da rimborsare è quello originariamente indicato nell'ordine, comprensivo delle spese di spedizione. Una volta verificate le corrette condizioni del prodotto restituito, INTERMOL provvederà a rimborsare l'intero importo originariamente indicato nell'ordine (comprese le prime spese di spedizione), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recesso.
13/ Informazioni richieste
In conformità con le disposizioni della normativa sulla protezione dei dati, vi informiamo che i dati personali da voi forniti attraverso il nostro sito web o l'invio di e-mail saranno trattati da INTERMOL EXPORT SL. in qualità di responsabile del trattamento al fine di realizzare le transazioni richieste, nonché per ricevere notifiche periodiche per via elettronica. La legittimità del trattamento risiede nella fornitura dei servizi richiesti. Potete saperne di più sul trattamento dei vostri dati per le finalità descritte nell'informativa sulla privacy, che deve essere letta, compresa e accettata per l'utilizzo dei servizi di questo portale web.
INTERMOL si impegna a rispettare l'obbligo di segretezza dei dati personali, per cui ha adottato le misure necessarie per impedirne l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzato, tenendo conto in ogni momento dello stato della tecnologia.
In ogni caso, tutti gli utenti hanno il diritto di esercitare, in qualsiasi momento, i diritti di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati, scrivendo a INTERMOL all'indirizzo e-mail admin@intermol.net, dimostrando la propria identità. Nel caso in cui si ritenga, è possibile presentare un reclamo presso l'Agenzia spagnola per la protezione dei dati.
14/ Legislazione applicabile. Sottoposizione alle giurisdizioni.
La vendita si intende effettuata in territorio spagnolo e pertanto, per qualsiasi questione interpretativa o contenziosa che possa sorgere, sarà applicabile la legislazione spagnola e, in caso di controversia, entrambe le parti accettano di sottoporsi alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali del domicilio del consumatore, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione che possa corrispondergli.
Infine, ricordiamo ai clienti che nel caso in cui desiderino presentare un reclamo per qualsiasi incidente nel rapporto contrattuale, possono presentare il reclamo appropriato compilando il seguente modulo elettronico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/